Condições de vendas

Termos e Condições

Guias Licenciados: Para ser um guia licenciado e atuar na França é necessário que seja realizada uma formação de 3 a 5 anos na universidade. Os guias licenciados possuem um vasto conhecimento, alguns guias falam inclusive Inglês, Espanhol, Russo, Português e Japonês.

Motorista Guia Licenciado : Os guias motoristas licenciados, também possuem formação de 3 a 5 anos realizadas em universidades, são profissionais que possuem bastante conhecimento e estão aptos para acompanhar e orientar aos turistas em museus e monumentos.

Guia a pé : Esses profissionais estão aptos para ingressar nos museus e conduzir os turistas em pontos turísticos e monumentos históricos.

Apenas motorista: O profissional motorista, não está apto para ingressar e orientar turistas em museus, monumentos históricos e pontos turísticos. Nesse caso, sugerimos que o turista tenha além do motorista o guia licenciado, ou o motorista guia licenciado, profissional habilitado para guiar e dirigir. Todos esses profissionais motoristas possuem um bom inglês e pode levar aos turistas a diversos passeios, os seus conhecimentos sobre os aspectos históricos não podem ser comparados ao conhecimento de um guia licenciado.

 

Reservas:

Solicitamos que seja realizado um depósito de 30% no ato da reserva, o pagamento integral deve ser realizado no prazo de 45 dias antes da chegada dos viajantes na França. A forma de pagamento deverá efetuada em euros por meio de cartão de Crédito, cheque em dólares americanos, transferência bancária ou por Euro cheque.

A agência Découvertes trabalha com os cartões de creditos: American Express, Visa e Mastercard. Informamos que a agência Découvertes não cobra taxas extras para realização de pagamento por meio de cartões de créditos.

No prazo máximo de 30 dias antes da chegada dos viajantes na França, você receberá previamente por e-mail: o voucher geral e vouchers individuais tanto para hotéis, quanto para os serviços especiais, quando aplicável.

 

Política de Cancelamento: A agência Découvertes sugere que o viajante adquira um seguro de cancelamento de viagem/ ou interrupção. Multas de cancelamento para realização de reservas fora do grupo:

  • Nos casos de cancelamento com até 30 dias de antecedência de serviços individuais (máximo 7 serviços) – será aplicada uma multa de 35 euros por serviço.
  • Nos casos de cancelamento com até 30 dias antes da chegada com mais de 7 serviços – será cobrada uma taxa de administração de 250 euros por pessoa.
  • Nos casos de cancelamento de 30 – 15 dias antes da chegada será cobrado 25% do custo total do valor das férias.
  • Nos casos de cancelamento entre 14 – 7 dias antes da chegada – Será cobrado o percentual de 50% do custo total dos valores das férias.
  • Nos casos de cancelamento com menos de 7 dias da chegada, será cobrado o percentual de 100% do custo total das férias.

 

Reembolso: Após o prazo de 30 dias da recepção da notificação de cancelamento por escrito, será processado o reembolso, que deverá ser feito em euros ou dólares americanos e por meio do agente de viagens, que deverá entregar ao viajante através de cheque.

 

Situações Imprevistas: Ressaltamos que os custos de viagens não incluem aspectos não descritos no itinerário firmado. A agência Découvertes empregará todos os esforços para seguir ao itinerário, todavia, em poucas situações, poderá ocorrer a necessidade de realizar alguns ajustes. Nesse caso será ofertada outra opção, quando e onde possível. Caso exista uma guerra ou movimento terrorista, desordem civil, fechamentos de aeroportos ou portos marítimos, ameaça a atuação industrial, ou qualquer outro tipo de evento fora do controle da agência Découvertes, que possa fazer que ocorra atrasos ou necessidade de extensão das férias ou até mesmo alteração do ritmo, a agência Découvertes, não se responsabiliza por perda, danos, ou despesas correlacionadas, qualquer reembolso será submetido a  dedução das despesas moderadas. Essas condições são regidas pela Lei da França e estão subordinadas à jurisdição dos tribunais franceses.

 

Suporte

24 h por dia, 7 dias da semana de assistência : 00 33(0)6 1406 1967